さかざきちはるさんの展示を見に行って松坂屋静岡店の文句を連ねる

先日清水のPAで

Suicaのペンギンでないの！

というペンギンの衣類を見つけた

こんなことしてSuicaのイラストの人に

怒られないのかなと思ったら

なんとご本人がデザインしているものだそうで

かわいいのでオットとともに

Tシャツを1枚ずつ買った次第

さかざきちはるさんというイラストレーターの方で

なんと近いうちに静岡で展示会があるらしい

松坂屋静岡店ということで

のこのこと出かけていきました

やってるー

イラストは全部値段がついていて

5～20万円ぐらい

ええっ、買えるんだ！

私はこの後ろの電光パネルに移っている

みんなでお茶を飲んでいるイラストが

いいなー、て思ったけど

今我が家に「絵を買う」ということはできない

「絵を買う、って予定にしよう」と言って終わった

私は久しぶりの百貨店にワクワクして

何しろこの1年ぐらいは無印良品かビバホームか

その他ホームセンターぐらいでしか

買い物していないし

オットは「せっかくなので駿府城を見たい」

と言って、私を連れて行こうとしたけど

百貨店をフラフラできるのなんて

一人の時しかできないし城は私の範疇外だから

別行動にしてもらった

だがしかし

百貨店なんだけど

........規模が小さいんだね

そしてデパコス！っていう鼻の痛くなる匂いを

嗅ぎながら思ったけど

店員さんの私語が多いのと立ち姿に品がない

在庫品管理の扉がフルオープンだったり

カウンターのガラスケースの上に

「シフト表」ってファイルが広げたまま放置

されていたり

そんなことある？！ってぐらい

スーパーのバックヤードだったっけ？

ここ百貨店なんだよね？っていう

1階を化粧品フロアにするのは

やめた方がいい、と思ったよね本当に

私は若いころシャネル狂だった時期があって

毎月結構な額をつぎ込んだけど

それもやっぱり百貨店のカウンターで買うのは

担当の店員さんがちゃんと面倒見てくれてるから

というのが大きかった

近寄りがたい雰囲気のカウンターに

モジモジと寄ってってって

ビシッとした美容部員さんに親切に扱われて

ホッとして、大人になったなー、って

良い気分になって買い物してた

担当の人が転勤で別の店舗に異動したのをきっかけに

ドラッグストアの化粧水になり、化粧はしなくなり

そして今となってはiHarbで基礎化粧品を購入している

やっぱり店員さんて大事だと思う

富澤商店でも見るか、って寄ったけど

病院の売店並みに小さいスペースで

気づけば富澤と関係ない食品がシレッと並んでるし

全然「あっ、家にこれあるな、

あとこれとこれ買い足して作ろ」って

意欲が湧いてこない

私が富澤に寄ってなにも買い物しないって

「そんなことある？」状態だった

そしてすっごい文化圏の違いを感じた

なにしろ複雑だった、静岡駅の中心部

よく東京に出てきた田舎者は

上ばかり見ているからすぐわかる、

とか言われるけど、やっぱり東京は整備されている

最初に駅の地下で松坂屋で使える駐車場に入れたら

おじいさんがなんだかんだと説明をしてくれて

横浜ナンバーだからか？親切だなと思ったけど

行先の表示がいちいちわかりにくい

地下道なんか、アルファベットで表示されていて

そのアルファベットはどこに出るのかが表示がない

また地図を見ないとわからない

挙句の果てには松坂屋のレジでは

駐車券を出してもサービス券をもらえない

1階のインフォメーションに行ってください

とか言う

えーそうなの、ってなりながらレシートを見せて

駐車券のサービス券をもらったのだけど

「2時間無料です」、って言いながら

パサッとトレーの上に放られて

内心「ええ？！放った！！」って大変驚いた

そうしたらまた地下道を通っているときに

通路に机が出ている「引き換え所」とかいう場所があって

パチンコじゃないだろうし、なんなんだろね

とか言ってたら、まさにここに行く必要があった

そんなことも知らずに

駐車券を清算機に通したら「700円です」

で、サービス券を入れたら「サービス券を」って

繰り返すアナウンスと返ってくるチケット

なんで返ってくるのかこのサービス券は

そうしたら駐車場の係りのお爺さんが来て

（みんなお爺さんしかいない）

「引換券が必要なんですよ。引き換え所に行って

交換しに行きましょう！」とか言って来た

はぁ？

交換しに行きましょう、って爺さんが

やってれるのかと思う言い方だけど

要は「行ってこい」てことだった

え？なに？じゃあこのサービス券なに？

ていうか、最初にいろいろ説明してくれた爺さんは

引換券のことなんか言ってなかったよね

と戸惑いながら、また地下道を戻って

「これか！さっきの引き換え所！」

「レシートで引き換えはできません」

とか書いてある引き換え所で引換券なるものを

受け取って、また精算機に戻ってきた

今度こそ清算できるのだろうか

「800円です」

ズコー

地下道うろついている間に100円増した

何なんだよ一体　そして現金が必要になった

各店舗で駐車券を時間分割引処理してくれれば

よくない？なんだったら「合算できますよ」

とかやるじゃんね百貨店は

日本橋高島屋とか松屋銀座だってそう

静岡に来て思うのが本当に「手を出す数が多い」

天然の「お手数おかけします」状態

病院もそう

合理的にさっぱりとしていない

人を必要とする仕組みばかりで

これは今のご時世に無理があるな

というのをすごく感じる

昔だったら良かったと思う

人口も多くて景気も良くて

でも今は無駄が多くて合理的じゃないなと

人は良い人たちだけど

仕組みが追い付いていないことからの

モラルの崩壊っていうか...

びっくりするほど「最低限の質の保証」が

「できない」って平気で言うこの感じ

松坂屋で言うなら駐車券は機械を変えるか

カウンターでサービス券を発行できれば

変な引き換えもいらないし

それを業務とする人も案内する人も要らないハズ

サービス券を放るバイトも要らない←根に持ってる

それじゃーAmazonに負けるじゃん

そこで買うステータスを感じなければ

対人なんか面倒なだけで要らないじゃん

日本橋に研修行ったらいいのか？

でも顧客はそんなこと望んでいないのかも

しかも松坂屋は名古屋が本店だから

日本橋の文化など要らないのかもしれないし

駐車場なんか口コミでボロボロに文句書かれてるけど

仕組みをわかってしまえば爺さんと関わることもないし

これでいいのかもしれない

松坂屋の全フロアを見て買い物を

してきたわけではないから断片的ではあるけど

時代の変化を分析していないというのは見て取れて

なんというか、残念

私は「百貨店に行きたくなったら

静岡ではなくて日本橋に行くからいいや」と思った

（横浜の松坂屋もずいぶん前に閉店したもんね）

衰退する日本の縮図のうちの一つを感じた

帰り際に食べたソフトクリーム

（今時珍しい美しいソフトクリームの姿で

店員さんも親切だったけど多分もう食べない味だった）

結果、松坂屋静岡店に対して

満足はなかったのでもう行くことは多分ない

松坂屋静岡店の文句ばっか言って終わってしまったけど

次回は庭のことでも書くかなぁ